CX Blog • El Espacio de los Expertos en Customer Experience

Transformación Organizacional y escalabilidad: las 2 caras de una misma moneda

La experiencia de cliente multigeneracional crea valor

El Employee Experience y su relación con el Liderazgo Transformacional

Experience Centric, el siguiente paso en el desarrollo de la experiencia de cliente

Metaverso: mito o realidad

Ana Buxó, Asociación CEX: “Existe un toque humano que la tecnología nunca va a reemplazar”

Ni trabajo híbrido ni remoto – hablemos de fusión

Reimaginando el contact center tradicional

El coste del miedo. El valor de la confianza

El boom de los influencers, un modelo CX que no se debería perder de vista

El uso de la Inteligencia Artificial en los servicios de Atención al cliente